Creado por Inma Love
Fecha 28/05/2023
Tiempo de lectura: 14 minutos
Conocer los tipos de generaciones de personas por edad a los que tu empresa, productos o/y servicios se dirige y cómo se comportan online.
Es imprescindible en el mundo globalizado donde vivimos.
Cada una de ellas se comporta de una manera diferente.
Vamos a ver la clasificación de las generaciones, todas las características de estos grupos, junto con sus “nombres”, con el objetivo de que nos sirva de ayuda para lograr conectar allí donde nuestro buyer se encuentre.
GENERACIONES
Son el grupo de personas que coinciden dentro de un mismo período de tiempo, nacen, crecen y desarrollan con la influencia del ámbito social, cultural y económico que se produzca en ese período.
Agrupar o diferenciar a cada uno de esos tipos es muy útil a la hora de conocer cómo actúan ante ciertos sucesos o en entornos diferentes y así poder ajustarnos a sus características logrando una mayor tasa de éxito a nivel negocio. Tipos de generaciones:
– por edad: básicamente existen, ahora (2023), cinco, cada una con su propio nombre, características y formas de comportarse a los períodos que especificamos ahora:
1901 – 1924 GENERACIÓN GRANDIOSA O “VIEJA GUARDIA”
Nacidos/as entre 1901 y 1927. Es la generación GI o de la Segunda Guerra Mundial, estuvieron en ella, le sigue a la generación perdida y precede a la silenciosa. Pasaron y fueron modelados por la Gran Depresión, aquí cumplieron la mayoría los 18 años. Había gran desigualdad de ingresos en todo el mundo en su juventud. La economía subía y subía. Después se desplomó. Querían acabar con la pobreza y hacer que la gente creciera por sí misma. Resolvieron muchos problemas ellos solos. Hubieron unos “Felices años 20”.
1925 – 1942 GENERACIÓN SILENCIOSA O DE “LOS PROMOTORES” (BUILDERS)
Nacidos/as entre 1928 y 1945. Es la generación siguiente a la Grandiosa y anterior a los Baby Boomers. A día de hoy es el 3,5% de la población mundial.
Está muy envejecida. Tiene menos hijos.
Muchos lucharon en la Guerra de Corea. Crearon el liderazgo del movimiento por los derechos civiles, al igual que la gran mayoría de la Generación Silenciosa. Creían conveniente no hablar, tomarían represalias contra ellos.
Llegaron a su mayoría de edad sobre el 1945.
Construyó la nación después de años de austeridad después de la Depresión y la Segunda Guerra Mundial.
Lo tenían muy difícil salir del día a día, por medios económicos y lo que hacían era luchar por mantener a sus familias.
Compartieron el horror de la Segunda Guerra con sus padres, los cuales muchos los perdieron, como los hermanos mayores que fueron a la guerra con ellos.
Vino el nazismo y la bomba nuclear, después vino el comunismo. Sólo podían estar trabajando duro y en silencio.
Los padres se hicieron tacaños y usureros, por lo que les costaba ganar su poco dinero, cuando les pagaban, algunos de ellos acumulaban capitales.
Se casaban y tenían hijos/as siendo jóvenes. Dieron lugar a los Baby Boomers. Los que tenían hijos más tarde, daban lugar a los de la Generación X.
El divorcio era pecado en la generación anterior, aquí hubo un gran número de ellos.
A día de hoy, el más joven tiene unos 78 años, y el más mayor unos 95 años.
Siguiendo las reglas de aquel entonces, fue todo bien en la sociedad y en la política, estaban unidos. Había riqueza increíble y de forma estable.
Los hijos, fueron Baby Boomers, como Generación X, se distanciaron entre ellos, porque eran rebeldes, pensaban diferente entre ellos y sus padres, la sociedad, lo difícil que les era vivir de forma independiente económicamente. Crearon una generación que pensaba y actuaba diferente.
1943 – 1960 GENERACIÓN BABY BOOMER
Nació después de la Segunda Guerra Mundial, entre los años 1946 y 1964
Época en la que nacieron más niños/as, unos 75 millones entre 1945 y 1964 en EE.UU.
Ahora tienen entre 56 y 74 años.
Se les llamó así por la alta tasa de natalidad que sucedió en esa época.
En 2004, tenían el 80% de la riqueza del Reino Unido, compraron el 80% de todas las gamas de automóviles, les gustaba lucir buenos coches, el 80% de los cruceros, era para destacar sobre el resto de las clases sociales y el 50% de los productos de cuidado cutáneo, empezaban a cuidarse.
No sabían administrar su tiempo y dinero.
Sus padres viven más tiempo que generaciones anteriores, ya que son más estables y saben lo que cuesta ganar el dinero, ellos no.
Buscan una mejor y más amplia educación universitaria, valoran el trabajo, la constancia, ser honestos y el ser fiel, consideran y piensan que su empresa es la única de toda su carrera, porque tienden a la seguridad y estabilidad que les da.
Viven un cambio en el modelo tradicional de trabajo, ya que solían trabajar los hombres, ahora comienzan a incorporarse la mujer en el mercado de trabajo.
Tenían hijos más tarde. Cuidaban de los padres ancianos y de sus hijos.
Se jubilaban por el 2007 – 2009. Ayudaron a la expansión de la libertad individual.
Apoyan la vida política, cultural, industrial, académica y de liderazgo. El trabajo es de gran importancia, son comprometidos, fieles a sus vidas profesionales y buenos para crear equipo.
Acostumbrados a trabajar durante muchos años de su vida en la misma empresa.
Ven como mentores a los Millennials ya que les enseñan y les den ideas creativas.
Se preocupan por su físico y vida saludable. Van al gim y comen de dieta o buenos alimentos.
De estos, más de un 30% son viudos, divorciados o solteros, lo que hace que generen el 3,7% de los servicios de citas online y va creciendo a día de hoy
Comportamiento Online: son más propensos a usar el ordenador, de casa antes que un dispositivo móvil cuando van de compras digitales.
Un 79% de los Boomers compraron a través de un ordenador en los 6 meses anteriores, un 33% lo hizo a través del teléfono y un 22% a través de las tabletas.
Para ellos, internet tiene más un uso práctico que para entretenerse. Lo suelen usar para:
- encontrar información que ellos quieren,
- buscar protocolos de salud hacia ellos mismos,
- mantenerse al día con conciertos, eventos, musicales y noticias,
- buscar información de productos específicos de marca que quieren usar en su cabello, piel,
- buscar lugares para vacaciones, sea destino, transporte y hotel,
- uso habitual en Facebook (78%) y YouTube (67%), y muy poco uso de otras redes sociales.
Un 38% están en contacto con sus amigos, el 36% están al día sobre las noticias, un 26% las tienen, porque sus amigos están en las redes sociales y el 25% comparten sus fotos con otros.
1961 – 1981 GENERACIÓN X O “BOOMERANG”
Nacidos en la década de los ’70 (1965 – 1980). Tienen ahora entre 40 y 55 años.
Vivieron su adolescencia en los años ’80.
Rompían pautas y costumbres anteriores.
Vivieron desde la televisión en blanco y negro hasta los TFT más nítidos.
Jugaban a las canicas, cuerda, ping-pong, Atari, PlayStation.
También han visto la incorporación de la mujer al mercado de forma más activa que en la generación de antes, ya que hay que cubrir más gastos en casa y hace falta otro sueldo más.
Se han adaptado a la llegada de internet a sus vidas al desarrollo tecnológico posterior.
Por ser los primeros en usar internet, han adquirido hábitos online de por vida. Son unos de los mayores consumidores online. El 76% ha comprado un producto en línea usando cualquier dispositivo, casi como la generación Z un 74% y menos que la generación Millennials 79%.
El uso del email marketing, es una de las formas más eficaces de contactar con ellos.
Los dispositivos más usados son el ordenador, los portátiles y tabletas (56%) del tiempo diario online, pero los móviles han hecho grandes avances en convertirse como dispositivo de referencia para ellos, que más despacio pero se van pegando al móvil como los Millennials.
Utiliza las redes sociales una media de dos horas al día, empezando con Facebook y después con YouTube. Reaccionan más al tema publicidad en Facebook. Uso normal y creciente del WhatsApp, Messenger e Instagram. Tiene una media de 7 cuentas de redes sociales en comparación con las 9 de la generación Z y Millennials, y las 5 de las Baby Boomers.
Suelen usarlo para estar al día de las noticias, saber qué hacen sus amigos, encontrar contenido divertido, de entretenimiento y networking.
El móvil es la clave en el buyers journey, aunque varía según regiones.
Les gusta y saben trabajar en equipo, fomentan las relaciones laborales de confianza. Son estables y suelen dar buenos resultados.
Tienen aspiraciones y desean el desarrollo profesional dentro de la misma empresa, están además, dispuestos a exigir a la empresa aquello que crean necesario para cumplir sus expectativas de satisfacción personal, pero piensan antes de dar un cambio a sus vidas profesionales.
Está definida por su música.
Es la generación más adaptable al cambio.
1982 – 2001 GENERACIÓN Y O “MILLENNIALS”
Nacidas entre 1981 – 1996. Tienen entre 24 y 39 años.
Eran adolescentes entre el 1990 y 2001.
Fueron 70 millones de personas nacidas en esta época en EE.UU.
Vivieron las disoluciones de las familias. Empezaron los divorcios masivos.
Ambos padres trabajaban. La mujer no duda en desarrollar su etapa profesional. No suelen estar dispuestas a renunciar a ella.
Se marca una predisposición a mantener su estado de solteros/as o casado/as sin hijos.
Se mueve por un trabajo que les haga feliz, que les ofrezca un proyecto ilusionante.
No tienen miedo al cambio, ni al cambiar de empresa/trabajo. Tienen deseos de progresar profesionalmente para poder tomar decisiones y ganar reconocimiento.
Siempre están dispuestos a aprender, emprender y formar parte de la toma de decisiones antes que una jerarquía. Esto es muy destacable ya que se adaptan con facilidad a un ritmo cambiante en los proyectos sin importarles el fracaso.
Prefieren a las empresas activas en Social Media. Priorizan por las imágenes. El vídeo es una tarjeta de presentación en redes sociales. El vídeo es menos intrusivo, como estrategia de marketing, que el uso de anuncios publicitarios y permite a las marcas más oportunidades para transmitir su mensaje y ganar la confianza de los consumidores. 1 de cada 2 expresó un alto engagement con el formato vídeo en redes como Facebook, Twitter, Instagram o Snapchat.
Tienen relación íntima con la tecnología. No conciben la vida sin ella. El móvil es una prioridad.
El 97% tiene su propio ordenador, el 94% su propio teléfono, el 76% usa el mensaje instantáneo, el 66,6% tiene Facebook, el 60% tiene su propio dispositivo móvil de música y vídeo, el 34% usa internet para ponerse al día con las noticias, el 15% está conectado las 24h del día los 365 días del año. Pasan 2 horas y 44 minutos en las redes sociales cada día, alrededor de 18 minutos más de promedio.
Les gusta viajar.
Son altamente sociables, comparten sus procesos de compras en sus redes sociales, así les ayudan a decidir. 6 de cada 10 recurren a las webs comerciales para comprar.
Son un grupo diverso con características únicas en función de su etapa en la vida. Un 36% de los más jóvenes no se han ido aún de casa y un 65% de los más mayores ya se están asentando o están ya casados.
1997- 2012 GENERACIÓN Z O CENTENNIALS
Nacidos entre finales de 1997 y 2012 en adelante. Son la generación posterior a los Millennials, también se les llama Post Millennials o iGen.
Son los que tienen entre 8 y 23 años.
Muchos de ellos están estudiando o empiezan a trabajar.
Gestionan muy bien la tecnología y las redes sociales.
Se caracterizan por ser independientes, tienen preferencia por emprender y vivir de su propia empresa, ser autodidactas, gracias a la información que les proporciona internet.
Su mentalidad empresarial está entre sus intereses en un 29%, un 2% menos que los Millennials. Ambas presentan mayor entusiasmo que las generaciones anteriores.
Tienen necesidad de pertenecer a una comunidad y que se les acepte. 2 de cada 5 dicen ser, fácilmente influenciables por las opciones de otras personas.
Es una generación activista: está haciendo más fuerza que nunca para cambiar las reglas del juego en áreas como la sostenibilidad, el medio ambiente o la crueldad animal, entre muchas otras.
Para el 79% es importante desarrollar nuevas habilidades a lo largo de la vida y el 77% que se debe estar bien informado de las cosas.
El 74% cree que todos deberíamos esforzarnos por la igualdad.
Sus compras deben reflejar sus creencias y valores. La Z y los Millennials, están dispuestas a pagar más por productos eco-friendly.
Piensan que la familia es lo más importante.
Es considerada como nativos digitales, nacidos en un mundo de alta tecnología, con internet al alcance de la mano. Ahí se refleja en sus actitudes. El 64% dicen que están conectados siempre y el 57% se siente más inseguro sin su teléfono móvil que sin su cartera. Los teléfonos inteligentes son el centro de sus vidas. Pasan un promedio de 4 horas y 15 minutos por día en su móvil. Lo que más visitan online son sus redes sociales, chatear, ver vídeos o usar los buscadores, entre otros. Usan un 36% más que el resto de las generaciones en ver vlogs. El 60% dicen estar preocupados de cómo las empresas pueden usar sus datos personales y el 53% prefiere ser anónimo.
3 de cada 5 usan navegación privada ventana y poco más de la mitad ha usado un bloqueador de anuncios para evitar que se muestren anuncios del mes pasado. Les queda ya lejos.
Gasta un promedio de 2 horas y 52 minutos al día en redes sociales y servicios de mensajería.
YouTube es el favorito, tiene 12 puntos más que Facebook en términos de visitantes/usuarios. Éste es un canal universal, con 9 de cada 10 Gen Zers. Lo ven por lo menos una vez al mes, reiterando la importancia del vídeo y el entretenimiento a esta audiencia joven.
Aún hay un 77% de la generación Z que usa Facebook todos los meses.
2013 – ACTUALIDAD: GENERACIÓN ALFA
Corresponde a fechas de las generaciones más recientes. Es la que se considera 100% digital, nacen ajenos a muchos aspectos del ámbito analógico, incluso a las relaciones sociales. Las parejas hasta las encuentran vía digital, al igual que el trabajo. Le sigue a la Generación Z. La primera en nacer en el siglo 21 es la Alfa. Son hijos de los Millenials. Sobre el 2020 eran el 17,2 de toda la población del mundo. Sobre el 2015 nacieron unos 2 millones y medio de hombres y mujeres en el planeta; se espera que en 2025 alcancen los 2.500 millones de personas.
En el 2018 el número de personas mayores de 65 años, eran 705 millones de humanos, era mayor la cantidad que los que tenían entre 0 y 4 años, 680 millones. Habían más abuelos que nietos, por lo que no habían tantos partos en todos esos años, por la rutina de la vida, el trabajar tanto y fuera de casas, no tener tanto tiempo disponible y/o dedicarlo a otras cosas en vez de ser padres. La economía, ayuda, política y forma educativa era mayor. Se vendían más anticonceptivos y habían más abortos que antes. Serán el doble, de ambas cantidades, en el 2050. La tendencia a tener más hijos es menor, y es suficiente con 1 o 2 en la familia, sea monoparental o con ambos padres/madres. La edad de esperanza de vida media en todo el mundo, ha pasado de ser de los 52 a los 72 e irá aumentando, a no ser de ciertas enfermedades sin cura a día de hoy, las cuales ya las sabemos. Aun así, la tasa de mortalidad es menor.
Hay un problema de inmigración en esta época. Las zonas a vivir antes eran en la ciudad, ahora son fuera de ella, se prefieren las urbanizaciones, un 57% a más conforme más años pasen.
A NIVEL EMPRESA – TRABAJADOR
Tenemos que tener en cuenta que la diversidad generacional debe incluirse en la hoja de ruta de los departamentos de Recursos Humanos de cualquier empresa.
Se debe aprender a delimitar un modelo donde las similitudes de las distintas generaciones sean más numerosas y que las diferencias no resten.
El método de Liderazgo empleado, se tienen que fijar en las capacidades que logren llevar un proyecto al éxito y en satisfacer las aspiraciones e inquietudes, para que los trabajadores se sientan motivados en el entorno laboral y así poder desarrollarse personal y profesionalmente.
Es importante impulsar y valorar con estímulos motivacionales y hacer que la plantilla se sienta unida e integrada, valorada y sobre todo participe en las decisiones.
A un Baby Boomer se le conquista con un incentivo salarial o una localización más cercana a su familia o casa; a los de la generación X, les serían efectivos los programas de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa (subir de nivel): los Millennials se sentirán realizados en organizaciones que les ofrezcan un proyecto ilusionante y que sea flexible con sus proyectos personales.
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